Efter att många drabbats hårt ekonomiskt efter den senaste tidens höga elpriser har regeringen nu föreslagit att 6 miljarder kronor ska avsättas i statskassan som stöd för de som berörts mest. Förslaget har presenterats, men en del frågor är än så länge obesvarade. Ny information från regeringen och vår branschorganisation Energiföretagen som sköter kommunikationen med dem, väntas komma i slutet av januari. Vi uppdaterar informationen på vår webb löpande så fort vi vet mer.
Just nu har vi tyvärr längre svarstider än vanligt. Vi förstår att många är oroliga över de höga elpriserna och har frågor om sina fakturor och vi vill såklart hjälpa alla så snabbt och så bra vi kan. Därför har vi försökt samla viktig information och vanliga frågor och svar på den här sidan. Här hittar du den information vi har om regeringens elprisstöd. Du kan också få bra svar via vår chatbot Elgot – du hittar honom längst ner i höger hörn på din skärm. Vill du vill se dina fakturauppgifter eller kolla in din förbrukning kan du logga in på Mina sidor. Hittar du inte svaren du behöver ber vi dig att ha tålamod och hänga kvar i telefonkön, vi vill gärna prata med dig 😊.
Ha en fin dag!
/Gänget på Öresundskraft
Så påverkar regeringens elprisstöd dig
Välkommen till vår kundservice
Här har vi samlat svaren på några av våra vanligaste frågor. Visste du att du kan lösa en del ärenden genom att logga in på Mina sidor? Där kan du bland annat hålla koll på dina avtal, se dina fakturor och följa din energiförbrukning. Och du? Hittar du inte informationen du söker är du självklart alltid varmt välkommen att kontakta oss!
Höga elhandelspriser - läge och prognos
Många drabbas just nu hårt av de höga elpriserna och vi förstår att många känner sig oroliga över utvecklingen. Vi vill hjälpa till på alla sätt vi kan och därför har vi på de här sidorna samlat relevant information kring elprisläget. Sidorna uppateras löpande i takt med utveckling och ny information.
Svar på de vanligaste frågorna
Få bättre koll på din energianvändning med vår app
Ett viktigt steg mot att vi ska klara klimatutmaningarna är att vi alla blir bättre på att hushålla med våra resurser. Vår app är ett riktigt bra hjälpmedel! Med den får du koll på din energianvändning samtidigt som du får grymma tips på hur du kan energieffektivisera mera. Om du har solceller och elbil kan du enkelt hålla koll på vad de producerar och styra laddningen av bilen!
Kolla in vår kolossalt coola app!
Nu är det ännu enklare att göra medvetna val, spara energi och sänka din elkostnad. Ladda ner vår app och kom igång med dina nya klimatsmarta vanor.
Vi finns här för dig!
Hittar du inte informationen du söker är du alltid varmt välkommen att kontakta oss, vi vill gärna hjälpa till.
Bor du i lägenhet eller hus? Här är några av våra tjänster för dig
Vi på Öresundskraft vill göra det lätt för människor att göra bättre val enklare genom att använda återvunnen och förnybar energi på mycket smartare, mer effektiva och miljövänliga sätt. Vi har allt du behöver för att med riktigt gott samvete, hålla dig varm, kall, laddad och uppkopplad på alla möjliga, härliga sätt! Här har vi samlat några av dem.
Elavtal –klart du ska ha el från oss!
Du gör ett grymt bra val när du köper din el från Öresundskraft. För, som elhandelskund hos oss kan du vara säker på att du stöttar vårt viktiga hållbarhetsarbete för att vi tillsammans ska kunna nå klimatmålen så snabbt och resurseffektivt som möjligt.
Fantastisk fjärrvärme
Om vi ska klara klimatutmaningarna behöver vi använda el till andra saker än att värma upp våra hus och då är fjärrvärme en väl beprövad, leveranssäker och hållsmart metod som låter oss ta tillvara på energi som annars skulle gå till spillo.
Solceller
Visste du att jorden tar emot lika mycket energi från solen på 2 sekunder, som hela världens befolkning använder under ett år, men att mindre än 1% av vår el från solen idag. Galet eller hur? Vill du precis som vi göra vad du kan för att bidra till en bättre värld? Klicka här nere!
Boka en elbil
Som medlem i vår elbilspool har du som bor i Helsingborg med omnejd tillgång till elbil när du behöver. På så vis kan du transportera dig mer hållbart samtidigt som vi tillsammans gör en insats för klimatet. Det tycker vi är riktigt bra!
Är du företagare eller företagskund hos oss?
Vi är väldigt stolta över att kunna arbeta för att bekämpa de negativa klimatförändringarna och skapa bättre förutsättningar för en hållbar utveckling på ett sätt som ökar våra kunders lönsamhet. Som din energipartner har vi inte bara 160 års erfarenhet och kompetens, utan också drivkraften och de resurser som krävs för att hitta innovativa och hållbara lösningar på dina utmaningar.
Testa nya Energiportalen!
Nu kan du få ännu bättre koll på din energianvändning tack vare nytt utseende och flera nya smarta funktioner i din energiportal. Du kan effektivisera din organisation genom att involvera medarbetare i energiarbetet och på så vis öka engagemang och insikter.
Faktura och betalningssätt
På de här sidorna listar, beskriver och förklarar vi de olika betalningsmöjligheterna du har som kund hos oss. Du hittar våra bankgiro och plusgironummer och du kan beställa faktura via e-post om du vill. Hittar du inte det du söker? Hör bara av dig så hjälper vi dig!
Vi vill hjälpa dig!
Behöver du energirådgivning? Eller funderar du på att skaffa solceller och laddstationer? Vill du ha hjälp att hitta rätt elhandelsavtal? Vill din BRF energieffektivisera? Eller vill du ha vägledning kring hållbara energikällor, fjärrvärme eller fjärrkyla?
Här hittar du våra avtalsvillkor och information om dina rättigheter som kund
Oavsett om du är privatperson, mikroproducent, företagare eller alltihop, har vi samlat alla våra avtal här –för att göra det lite lättare för dig. Som kund hos oss har du många rättigheter, här hittar du information om det och vad du kan göra om du inte är nöjd med vår leverans.
Avtalsvillkor
Allmänna elavtalsvillkor för konsument och näringsidkare, särskilda avtalsvillkor, mikroproduktion, fjärrvärme, gasnät, gashandel, högspänning för näringsidkare och ytterligare några viktiga avtal hittar du här!
Dina rättigheter
För oss på Öresundskraft är det viktigt att du som kund är nöjd och glad så att vårt samarbete kan funka så bra som möjligt. Ta reda på mer om dina rättigheter och vad du kan göra om vi hamnar i en sits där vi inte kan komma överens eller om du tycker att vi gjort fel.
Våra uppgifter
Bolagsinformation
Här hittar du till exempel våra organisationsnummer samt telefon-, besöks- och adressuppgifter till våra olika siter.
