På den här sidan har vi samlat svaren på några av våra vanligaste frågor. Du vet väl kom att du kan lösa en hel del ärenden själv genom att logga in på Mina sidor eller i appen? Där kan du bland annat hålla koll på dina avtal, se dina fakturor och följa din energiförbrukning. Och du? Hittar du inte informationen du söker är du självklart alltid varmt välkommen att kontakta oss! Du hittar våra kontaktuppgifter längre ner på sidan.
1 juli 2023 sänker vi elnätsavgifterna. Vid årsskiftet tvingades vi höja elnätsavgifterna på grund av högre kostnader för nätförluster. Nu kan vi äntligen sänka dem igen! Läs mer här.
Välkommen till vår kundservice
Svar på de vanligaste frågorna vi får just nu
Vi vill gärna ge dig så bra service som möjligt och för att du ska slippa hamna i telefonkö i onödan har vi samlat svaren på några av de allra vanligaste frågorna vi får just nu på den här sidan. Hittar du inte svaren du söker är du självklart alltid varmt välkommen att kontakta oss!
Energiläget – allt du behöver veta
Följ utvecklingen enkelt! Här hittar du bland annat aktuella nyheter, el- och gasprisprognoser och viktiga energispartips.
Svar på de vanligaste frågorna
Guide: så funkar appen
Låt oss hjälpa dig använda mindre energi smartare! Med den får du koll på din användning samtidigt som du får bra tips på hur du kan energieffektivisera mera. Vill du få koll på de vanligaste funktionerna, hur du familjedelar, skapar genvägar eller läser de olika prognoserna? Eller vill du ladda elbilen, se dina fakturor och avtal? Då är detta guiden för dig!
Kontakta oss
Har du några frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta oss, vi vill gärna prata med dig! Klicka på knappen för att komma till våra kontaktuppgifter och se våra öppettider.
Bor du i lägenhet eller hus? Här är några av våra tjänster för dig
Vi på Öresundskraft vill göra det lätt för människor att göra bättre val enklare genom att använda återvunnen och förnybar energi på mycket smartare, mer effektiva och miljövänliga sätt. Vi har allt du behöver för att med riktigt gott samvete, hålla dig varm, kall, laddad och uppkopplad på alla möjliga, härliga sätt! Här har vi samlat några av dem.
Våra elavtal
Du gör ett grymt bra val när du köper din el från Öresundskraft. För, som elhandelskund hos oss kan du vara säker på att du stöttar vårt viktiga hållbarhetsarbete för att vi tillsammans ska kunna nå klimatmålen så snabbt som möjligt.
Fantastisk fjärrvärme
Om vi ska klara klimatutmaningarna behöver vi använda el till andra saker än att värma upp våra hus och då är vår fjärrvärme en leveranssäker metod som låter oss ta tillvara på energi som annars skulle gå till spillo.
Boka en elbil
Som medlem i vår elbilspool har du som bor i Helsingborg med omnejd tillgång till elbil när du behöver. På så vis kan du transportera dig mer hållbart samtidigt som vi tillsammans gör en insats för klimatet. Det tycker vi är riktigt bra!
Är du företagare eller företagskund hos oss?
Som din energipartner har vi inte bara mer än 160 års erfarenhet och kompetens utan också drivkraften och de resurser som krävs för att hitta innovativa och hållbara lösningar på dina utmaningar.
Testa Energiportalen
Nu kan du få ännu bättre koll på din energianvändning och effektivisera din organisation genom att involvera medarbetare i energiarbetet och på så vis öka engagemang och insikter.
Faktura och betalningssätt
Här hittar du våra betalningssätt, bankgiro och plusgironummer. Du kan också beställa faktura via e-post om du vill. Hör bara av dig om du inte hittar det du söker!
Vi finns här för dig
Funderar du på att skaffa solceller och laddstationer? Vill du ha hjälp med energieffektivisering eller hållbara energikällor? Eller får vi hjälpa dig att hitta rätt elavtal?
Viktigt att känna till
Dina rättigheter
För oss är det viktigt att du är nöjd! Läs om dina rättigheter, vad du kan göra om vi inte kan komma överens eller du tycker att vi gjort fel.
Ångerrätt
Om du har ingått ett elavtal med oss och vill ångra det innan tidsfristen gått ut går det fint. Klicka på knappen för att ta reda på hur!
Våra avtalsvillkor
Som kund hos oss har du många rättigheter. Är duprivatperson, mikroproducent, företagare eller alltihop? Här hittar du våra avtal.
Bolagsinformation
Här hittar du till exempel våra organisationsnummer samt telefon-, besöks- och adressuppgifter till våra olika siter.
