Guide - kom igång med din realtidsmätare

Det kan bero på lite olika saker! Klicka här för att komma vidare till vår felsökningsguide där vi steg för steg går igenom lösningar.

När du lyckats ansluta din realtidsmätare kan det ta en liten stund innan din elanvändning visas i appen. Bara vänta några minuter så borde din elanvädning synas inom kort! Om inte, är du välkommen att kontakta vår kundservice så ska vi försöka hjälpa dig på bästa sätt.

LED-indikatorn på realtidsmätaren visar aktuell status. Här ser du vad de olika ljusen betyder och vad du behöver göra.

• Blinkande blått – redo för parkoppling

Enheten är redo att kopplas ihop med appen och du kan starta onboarding i appen.

• Fast blått – parkoppling pågår

Realtidsmätaren håller på att kopplas ihop. Vänta tills appen bekräftar att anslutningen är klar.

• Blinkande grönt – allt fungerar

Enheten är uppkopplad och skickar data som den ska.

• Fast rött – ansluter till WiFi

Enheten försöker logga in på ditt WiFi-nätverk. Kontrollera att WiFi-namn och lösenord är korrekt.

• Blinkande rött – ingen kontakt med servern

WiFi är anslutet, men enheten får ingen kontakt med servern.Kontrollera att internetanslutningen fungerar.

Realtidsmätaren visar din totala elanvändning i hemmet och kan inte direkt peka ut enskilda apparater. Men ett enkelt knep för att få en bättre uppfattning om vad som drar vad är att:

1. Stänga av eller slå på en apparat i taget och kika i appen hur elanvändningen förändras.
2. Håll extra koll på de elslukare som ofta märks mest – som tvättmaskin, ugn eller elbilsladdning.

Du får helt enkelt vara en energidetektiv där små justeringar kan göra stor skillnad!

Det beror på att vissa prylar i hemmet alltid är igång, så kallade baslaster. 

Baslast är den el som alltid används i hemmet – oavsett tid på dygnet. Det handlar om apparater så som kyl och frys eller din wifi-router som alltid håller dig uppkopplad. Den här anvädningen är jämn och förutsägbar.

Toppar i elanvändningen däremot uppstår när flera saker används samtidigt, ofta under korta perioder. Det kan vara på morgonen när kaffebryggaren, brödrosten och hårfönen går på samtidigt – eller på kvällen när teven och tvättmaskinen körs samtidigt som du lagar middag.

I appen kan du se skillnaden - baslasterna är stabil medan topparna sticker ut som tydliga hopp i kurvan!

• Watt (W): Är den enhet som används när man talar om effekten på en elektrisk pryl och visar hur mycket el en apparat använder just nu. Exempelvis drar en LED-lampa 10 W medan en hårtork kan dra 2 000 W.
• Kilowattimmar (kWh): Ett mått för hur mycket energi du använder över tid. Om en apparat med effekten 1 000 W är på i en timme, har den använt 1 kWh.
• Ampere (A): Mäter strömstyrkan som flödar genom din elanläggning. En hög strömstyrka kan överbelasta ditt elsystem om för många apparater körs samtidigt. Därför är det viktigt att hålla koll så att inga faser är överbelastade - i så fall behöver du kontakta en elektriker.
• Volt (V): Mäter spänningen i ditt elsystem, vilket vanligtvis är 230 V.

Genom att följa din elanvändning i realtid får du en bättre förståelse för var och när du använder mest energi.

1. Identifiera energitjuvar: Appen gör det lätt att se vilka apparater som drar mest el. Genom att justera eller bryta vanor med dessa apparater kan du minska din användning.

2. Tänk på när du använder el: Titta på topparna i din elanvändning och fundera på om du kan fördela din användning över andra tider, när elpriset är lägre.

3. Ställ in smarta scheman: För vissa apparater, som tvättmaskinen eller torktumlaren, kan du programmera dem att köra på tider när elen är billigare och användningen är mer hållbar.

4. Följ mönster över tid: Genom att hela tiden följa din elanvändning kan du identifiera långsiktiga trender och göra smarta förändringar, som att byta till mer energieffektiva apparater eller justera dina vanor.

Att använda informationen från din realtidsmätare handlar om att vara nyfiken på din egen elanvändning och vilja göra små justeringar för att skapa en mer hållbar och kostnadseffektiv elanvändning!

Du aktiverar lastbalansering via tjänsten Ladda Smart, som du hittar under Styrningar i appen.

För att det ska funka behöver du ha både realtidsmätaren installerad och din laddbox tillagd i Ladda Smart.
Har du redan lagt till laddboxen? Då behöver du först ta bort den – och sen lägga till den på nytt. Då dyker möjligheten att aktivera lastbalansering upp!

Nej, du kan bara koppla en laddbox åt gången till vår lastbalansering.

För att lastbalanseringen ska fungera behöver du också ha en laddbox som är kompatibel med vår lösning. Det gäller just nu dessa modeller:

• Zaptec: Go, Go 2, Pro

• Easee: Charge, Charge Lite, Home, One

• Charge Amps: Aura, Dawn, Halo, Luna

När det blir för lite ström tillgängligt, mindre än 6 ampere på någon av faserna, tar laddningen en paus. Den startar inte om förrän alla tre faser har tillräckligt med ström igen, minst 6 ampere och det har gått minst 20 minuter. Då rullar laddningen på som vanligt igen!

Så snart det finns tillräckligt med kapacitet i huset – men tidigast fem minuter efter att laddningen har sänkts. Då ser vår lastbalansering till att öka effekten igen, helt automatiskt.

Det händer när huset redan använder nästan all tillgänglig el – och det bara finns 2 ampere eller mindre kvar innan huvudsäkringen når sin gräns. Då sänker lastbalanseringen laddströmmen för att skydda elsystemet och undvika att något slås ut.

Om du har aktiverat lastbalansering i vår app kommer den ta över styrningen – och starta laddningen igen, även om du stoppat den i laddboxens app.

Det går alltså inte att styra laddningen från två appar samtidigt. Du behöver välja om du vill styra via vår eller laddboxtillverkarens app.