Här har vi samlat vanliga frågor och svar om vår app. Saknar du något? Hör gärna av dig!
Frågor om appen
Vanliga frågor och svar
Den finns nu i appen! Under analys (för elnät eller elhandel) kan du se en prognos som visar hur mycket el du troligtvis kommer att använda för aktuell månad – baserat på dina tidigare användningsmönster. Bra för dig som vill planera och få bättre koll helt enkelt.
Som månadspriskund betalar du ett snittpris för elen – ett pris som sätts först när månaden är slut. Det betyder att vi inte kan visa vad elen faktiskt kostar dag för dag utan det ser du först efter månadens slut. Inom kort kommer du däremot att kunna se en prognos för din användning i innevarande månad. Håll ut!
För att du ska kunna följa spotpriset i appen behöver du vara elhandelskund hos oss. Är du bara elnätskund har vi tyvärr inte möjlighet att visa priserna.
- Logga in gör du enkelt genom att ladda ner appen och logga in med BankID. Om det inte är du som står på avtalet måste den personen först familjedelat för att du ska kunna logga in.
- Familjedela gör du direkt i appen. Gå till Mina Sidor, under rubriken Profil hittar du "Familjedelning". Fyll i För- och efternamn, personnummer och emailadress till personen du vill familjedela med. Längst ner på sidan ser du vilka du familjedelat med och kan även här välja att ta bort en delning.
Du kan också familjedela genom att logga in på Mina sidor, där hittar du det under dina profilinställningar.
Första gången du öppnade appen frågade vi om lov att skicka notiser. Om du då valde "nej" är notiserna avstängda.
Vi jobbar på att lägga till inställningar för notiser direkt i appen. Men tills dess behöver du gå till inställningarna i din telefon och aktivera notiser för Energismart med Öresundskraft.
Ja det kan du! Men för att kunna göra det behöver du köpa en realtidsmätare från oss. Den kräver ingen installation utan tar bara några minuter att få igång. Här kan du läsa mer om realtidsmätare.
Den gamla Öresundskrafts-appen fungerade fram till och med den 18 augusti 2025. Nu är det vår nya app Energismart med Öresundskraft som gäller. Om du inte redan har laddat ner den, gör det!
Vad är på gång i appen?
Massor! Vi utvecklar och förbättrar hela tiden för att du ska få en ännu smartare och smidigare upplevelse. Kicka här och tjuvkika vad som kommer inom kort.
Låt oss veta vad du tycker!
Vi är otroligt måna om att du ska få en bra upplevelse i appen!
Inte laddat ner appen än?
Då är det dags! Med vår app får du full koll på din energi. Klicka här för att ladda ner den i din appbutik.
Vill du prata med oss?
Har du frågor eller behöver du hjälp att komma igång med appen? Inga problem, bara hör av dig!