Energitjänster för företag och fastighetsägare
Om vi ska klara klimatkrisen måste vi alla bli bättre på att hushålla med våra resurser och använda dem på mycket smartare sätt. Vi på Öresundskraft har mer än 160 års erfarenhet av att arbeta med energifrågor och allt vi gör handlar om att bekämpa klimatutmaningarna så att vi människor kan fortsätta att leva tryggt tillsammans här på jorden. Med oss som energipartner som förstår och kan se dina specifika behov är du alltid i trygga händer. Låt oss hjälpa dig att säkerställa och optimera din drift – det tjänar både din verksamhet och klimatet på. Och det tycker vi är riktigt bra!
Ersättningsregler vid strömavbrott
Ellagen reglerar hushållens och företagens rätt till en rimlig kompensation för de svårigheter som uppstår vid elavbrott. Syftet med ersättningsreglerna är att driva på investeringar som förbättrar elnäten.
Vad innebär reglerna för elkunden?
Nätföretagen är skyldiga att betala en schablonersättning till elanvändare vid oplanerade elavbrott som varar mer än tolv timmar. Ju längre avbrottet varar desto högre är ersättningen.
Ersättningsnivåer
Ersättningsbeloppet beror på avbrottets längd och elkundens årliga nätkostnad. Elkunden har alltid rätt till en minimiersättning som för närvarande är 1100 kronor för avbrott som varar längre än tolv timmar och 2200 kronor för avbrott som varar 24 till 48 timmar. Den maximala ersättningen för ett avbrott är tre års nätkostnad.
Avbrottsersättning betalas inte om:
- Avbrottet beror på elkundens försummelse
- Elöverföringen avbryts för att vidta åtgärder av elsäkerhetsskäl
- Avbrottet beror på en händelse av exceptionell karaktär, till exempel sabotage
Avbrottsersättning får jämkas om:
- Skyldigheten att betala ut ersättning är oskäligt betungande för nätföretaget.
- Arbetsförhållandena på grund av väder eller mörker är sådana att personal inte kan skickas ut.
Vem betalar avbrottsersättningen?
Ersättningen betalas av det nätföretag som elkunden är ansluten till. Det gäller även om avbrottet inte uppkommit i det nätföretagets elnät utan i en annan del av nätet. Elkunden behöver normalt inte ansöka om ersättning.
Vid skadeståndsanspråk rekommenderar vi dig att också ta kontakt med ditt försäkringsbolag.
Frågor om avbrottsersättning och försäkringar? Kontakta kundservice för mer information
